8月31日是今年暑运最后一天，据初步统计，为期两个月的暑运期间，郑州新郑国际机场(以下简称“郑州机场”)，共保障进出港航班超4万架次，进出港航班最多的一天为687架次，完成旅客吞吐量近550万人次，旅客吞吐量最多的一天为9.5万余人次。

今年暑运期间，郑州等地强降水伴雷暴、大风天气频发，给机场运行、航班正常带来了较大压力。

“针对暑期雷雨季运行特点，制定专门的保障方案，建立运行保障联络群，及时发布运行提示，动态跟踪雷雨季保障工作进展，盯控航班各保障环节，实现各保障单位高效联动。”郑州机场相关负责人表示，特别是在预计出现雷雨天气时，及早启动不利条件运行协调会商，与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案，尽可能提升雷雨季节航班运行保障效率，减少恶劣天气带来的不利影响。

图为旅客在办理乘机手续。　薛奥林 摄

暑期旅客乘机出行需求多样化、个性化。对此，郑州机场从精细化服务着手，组建爱心服务团队，拓宽服务区域及范围，为旅客提供一站式问询引导服务;增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施，完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备，配备老花镜、写字板等便民物品，为特殊旅客提供个性化服务;优化国际航班保障，在候机区新增座椅200个，到达区增设花园休息区，在出发区屏显增加起飞时间与办理时间温馨提示，服务国际旅客高效、舒适出行;推出“郑快行”“郑畅达”服务产品，服务加急、特急、急转机等旅客团队顺利出行。

针对暑期无陪儿童乘机出行较多的特点，郑州机场增加“可视化”服务及“体验式”服务，让家长能够及时了解孩子在机场的动态，今年暑运共保障无陪儿童近万名。(完)

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